Entreprise · Divulgation réglementaire
Qui exploite Zéphance, le cadre de conformité dans lequel le service fonctionne, où il est offert, ce qu'il n'est pas, et comment obtenir notre documentation d'entreprise et de conformité.
Cette page est une divulgation générale. Elle ne reproduit pas les données d'enregistrement et ne constitue pas une offre ou une sollicitation dans toute juridiction où une telle offre serait contraire à la loi.
01 - L'exploitant
Zéphance est un nom commercial utilisé par une seule entité juridique qui exploite le site web, l'espace client et les services connexes destinés aux clients. Cette entité est la contrepartie de l'accord client que vous acceptez lorsque vous ouvrez un compte, et elle est responsable du traitement de vos données personnelles, de votre documentation d'intégration et de vos registres de fonds clients.
Le nom juridique complet de cette entité, sa forme juridique, son siège social ainsi que ses détails d'enregistrement et - le cas échéant - d'autorisation sont énoncés dans l'accord client et dans le dossier de documentation d'entreprise. Nous ne publions pas ces détails isolément sur cette page, car ils doivent être lus conjointement avec les conditions contractuelles qui définissent la relation. Ils vous sont fournis intégralement, par écrit, sur demande et avant de vous être demandé d'engager des fonds.
Certaines fonctions opérationnelles peuvent être déléguées à des prestataires de services - par exemple l'hébergement technologique, les outils de vérification d'identité, le traitement des paiements et la garde des actifs. La délégation ne change pas qui est votre contrepartie contractuelle : l'entité exploitante reste responsable envers vous pour le service qu'elle fournit, et les catégories de prestataires auxquels elle fait appel sont décrites dans l'accord client et la politique de confidentialité.
Si vous n'êtes jamais certain qu'un site web, une application, un message ou un compte de réseau social appartient véritablement à Zéphance, n'y agissez pas. Vérifiez-le par le domaine officiel à https://zephance-xyz-s1o3k.pages.dev/licenses ou par le canal d'assistance publié dans votre espace client avant d'envoyer de l'argent ou des documents à quiconque.
02 - Cadre
Nous décrivons nos obligations par catégorie plutôt que de nommer les autorités individuelles, car les règles applicables dépendent de la juridiction dans laquelle réside un client et des services spécifiques fournis dans celle-ci.
Diligence raisonnable relative à la clientèle, vérification de l'identité, classification des risques, surveillance continue des transactions, tenue de dossiers et obligations de déclaration, appliquées comme décrit dans notre politique KYC et AML.
Dépistage des clients et contreparties par rapport aux listes de sanctions et de mesures restrictives applicables, avec refus, blocage ou déclaration là où la loi l'exige.
Traitement licite, limité et à des fins déterminées des données personnelles, avec des périodes de conservation définies, des contrôles de sécurité et les droits des personnes concernées énoncés dans notre politique de confidentialité.
Les coûts, frais et risques matériels sont divulgués avant votre action. Les communications commerciales sont identifiées comme telles. Les réclamations sont enregistrées et traitées selon une procédure interne définie, et les clients sont informés des voies d'escalade disponibles en vertu de la loi applicable de leur juridiction.
Les actifs des clients sont enregistrés séparément des actifs propres de l'entité opérationnelle et détenus auprès de dépositaires tiers en vertu d'arrangements écrits, comme décrit dans l'accord client.
03 - Champ d'application territorial
Zéphance n'est proposé que si nous sommes autorisés à le proposer et si nous pouvons remplir nos obligations d'intégration. La disponibilité est évaluée par le pays de résidence, non par le pays à partir duquel vous vous connectez.
Les comptes sont ouverts pour les résidents de pays où le service peut être fourni légalement, où nos exigences de vérification peuvent être satisfaites et où une méthode de financement soutenue est disponible. La liste actuelle des pays de résidence acceptés est affichée lors de l'inscription et dans votre espace client.
Nous n'intégrons pas et ne servons pas les résidents de pays ou territoires soumis aux sanctions applicables ou aux mesures restrictives globales, les pays identifiés comme à haut risque où nous ne pouvons pas appliquer de contrôles adéquats, et toute juridiction dans laquelle l'offre du service nécessiterait une autorisation que nous ne détenons pas.
Les clients doivent être majeurs dans leur juridiction, agir en leur propre nom, et utiliser des fonds d'origine légale. Si votre résidence change vers une juridiction exclue, nous pourrions être tenus de restreindre votre compte et d'organiser un retour ordonné de vos actifs.
04 - Limitations importantes
Pas un conseil en investissement. Le contenu de ce site web, les tableaux de bord, les calculatrices, les outils stratégiques et tout matériel pédagogique sont fournis à titre informatif uniquement. Ils sont de nature générale, ne tiennent pas compte de vos objectifs, de votre situation financière, de vos connaissances, de votre expérience ou de votre situation fiscale, et ne doivent pas être interprétés comme une recommandation personnelle d'acheter, de vendre ou de conserver un quelconque actif. Toute illustration de résultats possibles est une projection hypothétique basée sur des hypothèses que vous sélectionnez ; ce n'est ni une prévision ni une promesse.
Pas une banque et pas un dépôt. Les fonds et actifs détenus en lien avec votre compte ne sont pas des dépôts bancaires. Ils ne génèrent pas de taux de rendement garanti, ils ne sont pas couverts par un régime de garantie des dépôts ou de protection de l'épargne, et aucune protection du capital n'est offerte ou sous-entendue. Lorsqu'un chiffre de rendement ou de récompense s'affiche, il est variable, dépend des conditions du réseau tiers ou du lieu, et peut tomber à zéro.
Pas une garantie de performance. Les performances passées ne constituent pas un indicateur fiable des résultats futurs. La valeur des investissements peut diminuer aussi bien qu'augmenter, et vous pouvez recevoir moins que ce que vous avez investi. Les actifs numériques en particulier peuvent être très volatiles et devenir illiquides. Vous ne devriez pas investir de l'argent que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre, et vous devriez envisager de demander des conseils professionnels indépendants concernant votre situation personnelle.
Pas un conseil fiscal ou juridique. Vous êtes responsable de la détermination et du respect de vos propres obligations fiscales et de déclaration dans votre pays de résidence. Nous pouvons fournir des relevés de votre activité de compte, mais nous ne donnons pas de conseils sur leur traitement.
Limites et délais. Les minima, maxima, frais et délais de traitement sont exprimés sous forme de fourchettes dans nos documents publiés et peuvent varier selon la juridiction et la méthode de paiement. Les chiffres qui s'appliquent à vous sont toujours ceux publiés dans votre espace de compte au moment pertinent.
05 - Documents sur demande
Les clients actuels et futurs peuvent demander la documentation juridique et de conformité de l'entité opérationnelle. Nous la fournissons par écrit, gratuitement, dans le cours ordinaire.
Contactez-nous via le canal d'assistance publié dans votre espace de compte Zéphance, ou via le canal de contact indiqué sur notre site web. Indiquez clairement les documents dont vous avez besoin - par exemple les informations juridiques de l'opérateur, l'accord client, la divulgation des risques, la procédure de réclamation ou le résumé de conformité.
Si vous disposez déjà d'un compte, envoyez la demande à partir de l'adresse e-mail enregistrée sur celui-ci et citez votre référence de compte. Cela nous permet de confirmer que nous répondons au titulaire du compte et non à un tiers.
Les demandes reçoivent normalement une réponse dans un délai de quelques jours ouvrables. Lorsqu'un document doit être préparé, traduit ou examiné avant sa transmission, nous confirmerons le délai prévu lors de l'accusé de réception de votre demande.
La position de surveillance dépend de la juridiction de l'entité opérationnelle et des services spécifiques fournis aux clients dans un pays donné. Plutôt que de publier une déclaration partielle ici, nous exposons la position applicable dans le dossier de documentation d'entreprise, que nous envoyons sur demande écrite.
Oui. Contactez le support et demandez la documentation d'entreprise de l'entité opérationnelle. Nous confirmerons par écrit la dénomination sociale, la forme juridique, le siège social et le statut d'enregistrement ou d'autorisation applicable.
Les actifs des clients sont enregistrés séparément des actifs propres de l'entité opérationnelle et sont détenus auprès de dépositaires tiers en vertu d'arrangements écrits. Le modèle de garde, y compris la part détenue en stockage hors ligne, est décrit dans le contrat client.
Aucun régime de garantie des dépôts ou de protection de l'épargne ne s'applique aux positions d'investissement ou d'actifs numériques détenues par le biais de ce service. Tout arrangement d'assurance existant au niveau du dépositaire ne couvre que des événements spécifiques et définis, et ne constitue pas une garantie de la valeur de votre investissement. Nous pouvons vous expliquer les arrangements applicables à votre compte sur demande.
Envoyez votre plainte par le canal de support dans votre espace de compte, en décrivant ce qui s'est passé et le résultat que vous recherchez. Elle est enregistrée et traitée conformément à notre procédure interne de traitement des plaintes, que nous vous enverrons sur demande, ainsi que toute voie d'escalade disponible selon la loi applicable de votre juridiction.
Utilisez le même canal de support et marquez le message à l'attention de la fonction de conformité. Les demandes émanant des autorités, des auditeurs et des conseils professionnels sont traitées par ce canal et reçoivent une réponse par écrit.
Voie de contact
Toutes les demandes de renseignements réglementaires, de documentation d'entreprise et de plaintes sont traitées par écrit via les coordonnées de support publiées dans votre espace de compte Zéphance, ou la voie de contact indiquée sur notre site web à https://zephance-xyz-s1o3k.pages.dev/licenses.
L'investissement comporte des risques. La valeur des investissements et les revenus qui en découlen peuvent diminuer ainsi qu'augmenter, et vous pouvez récupérer moins que ce que vous avez investi. Les actifs numériques peuvent être hautement volatiles et ne sont pas couverts par des régimes de garantie des dépôts.
Cette page est fournie à titre informatif général, peut être mise à jour de temps à autre, et ne fait partie d'aucun contrat. En cas de divergence avec la convention client, la convention client prévaut.
