Confiance et sécurité
Signaler Abus
Si vous pensez que Zéphance est utilisé à des fins frauduleuses, abusives ou illégales, veuillez nous en informer. Nous prenons chaque signalement au sérieux et enquêtons rapidement.
Ce que vous devez signaler
- Fraude présumée, arnaque ou usurpation d'identité de Zéphance ou de son personnel.
- Courriels d'hameçonnage, faux sites web ou messages se faisant passer pour nous.
- Accès non autorisé à un compte ou activité suspecte du compte.
- Harcèlement, comportement abusif ou mauvais usage de notre plateforme.
- Blanchiment d'argent ou toute autre utilisation illégale de nos services.
Comment signaler
Envoyez-nous un signalement par l'intermédiaire des options de contact sur notre page d'accueil. Pour nous aider à agir rapidement, veuillez fournir autant que vous pouvez le faire en toute sécurité :
- Une description claire du problème et de ce qui s'est passé.
- Les dates pertinentes, noms de comptes, liens ou références de transactions.
- Copies d'écran ou copies de messages suspects, si possible.
- Comment nous pouvons vous joindre si nous avons besoin de plus d'informations.
Problème de sécurité urgent ? Si vous pensez que votre compte a été compromis, changez votre mot de passe immédiatement et contactez-nous sans tarder afin que nous puissions vous aider à le sécuriser.
Accéder au contactQue se passe-t-il ensuite
Notre équipe Confiance et Sécurité examine chaque signalement et prend les mesures appropriées, qui peuvent inclure la suspension de comptes, la suppression de contenu ou la coopération avec les autorités chargées de l'application de la loi. Nous traitons les signalements de manière confidentielle et ne partageons les informations que lorsque cela est nécessaire pour enquêter ou lorsque la loi l'exige.
Une remarque sur les signalements frauduleux
Veuillez signaler de bonne foi. Les signalements délibérément faux ou malveillants peuvent eux-mêmes violer nos Conditions d'utilisation.